La Paz, Bolivia
26 de abril de 2024
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El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva, informó este miércoles que solicitó un informe a la empresa de telefonía móvil de ENTEL, para que explique las fallas técnicas que tuvo en su sistema que generó perjuicios a sus usuarios, la media jornada del martes; señaló además que a través de la ATT, se exigirá se apliquen sanciones y el resarcimiento.
“vamos a presentar el reclamo correspondiente y el informe que estamos solicitando, a tiempo de representar a los usuarios ante la ATT y exigir que se sancione a aquellas empresas que han generado este perjuicio a los usuarios (…) hay norma vigente, que señala cuando existe este tipo de servicios cortados deben ser repuestos”, sostuvo Silva a los periodistas.
La autoridad detalló que las oficinas de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, fueron abarrotadas con llamadas de reclamos por parte de usuarios de la empresa telefónica Entel, tras que la misma haya interrumpido sus servicios de internet móvil durante casi toda la mañana del día martes.
En ese marco Silva, dijo que se pedirán a las autoridades de la ATT, sancionar debidamente a dicha empresa, por los perjuicios que se ocasionaron a los usuarios de telefonía móvil, además de lograr la reposición del perjuicio según establece la normativa vigente.
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